حين أغلق العالم أبوابه: كيف تتحول الأزمة إلى نظام

أطلقت «تمكين» برنامج دعم استمرارية الأعمال، وكان الدعم موجودًا. لكنني رأيت مبكرًا أن المشكلة لم تكن في وجود الدعم، بل في قدرة المؤسسات على الوصول إليه. كثير من أصحاب المشاريع الصغيرة لا يملكون الوقت ولا الخبرة ولا الهيكل الإداري الذي يمكّنهم من التعامل مع متطلبات برنامج بهذا الحجم، وفي وقت ضاغط كهذا.

عند هذه النقطة اتخذت القرار: لا أنتظر انتهاء الأزمة، بل أبني داخلها.

أسّست شركة استشارية لتكون الجسر بين المؤسسات والبرنامج. ولم أتعامل مع الأمر كخدمة فردية لكل عميل، بل كنظام عمل متكامل: إجراءات واضحة، ومراحل محددة، وفريق يعرف كل فرد فيه دوره. وهذا ما سمح لنا، كفريق منظم، بخدمة أكثر من ألف وسبع مئة مؤسسة صغيرة ومتوسطة، وهو حجم يستحيل بلوغه بالجهد الشخصي وحده مهما كان كبيرًا.

ثم جاء القرار الأصعب، وهو الذي أعتبره جوهر القصة: الخروج.

كثيرون يبنون مشاريع الأزمات ثم يتمسكون بها بعد زوال الأزمة، فيتحول النجاح المؤقت إلى عبء دائم. أما نحن فقد صمّمنا الخروج قبل أن نحتاجه. كنت أدرك أن هذا المشروع وُلد لظرف استثنائي، وأن قيمته مرتبطة بذلك الظرف. فخرجنا في التوقيت المخطط، بعائد فاق رأس المال أضعافًا كثيرة.

ما الذي تعلمته؟

• الأزمة لا تصنع الفرصة، بل تكشف الفجوة، والفرصة لمن يراها أولًا.
• النمو السريع لا يحتمل الارتجال. لولا النظام لانهار المشروع تحت ضغط حجمه.
• الخروج ليس هزيمة ولا هروبًا، بل قرار استراتيجي يُصمَّم من اليوم الأول. والريادي الذي لا يعرف متى يخرج، قد لا يعرف متى يخسر.